Kontakt os

Her får du svar på oftest stillede spørgsmål ifm. køb på XL-BYG Webshop, og du kan finde oplysninger på vores kundesupport, så du til hver en tid kan tage fat i os ved yderligere tvivlsspørgsmål.

Websupport kontaktoplysninger

Ring til os på telefon 70 26 42 19

Mandag til torsdag kl. 9.00 -16.00

Fredag kl. 9.00 - 15.00

Eller skriv til os på websupport@xl-byg.dk

Vi hjælper dig hurtigst muligt og inden for 24 timer på hverdage.

Det siger vores kunder om os

Trustpilot

Få svar på de mest stillede spørgsmål

Hvornår bliver min ordre leveret?

For at finde ud af, hvornår din ordre leveres, kan du kontakte den XL-BYG afdeling, der leverer din ordre. Du kan se, hvilken butik, der håndterer din ordre, på din ordrebekræftelse.

Hvornår er min ordre klar til afhentning?

For at finde ud af, hvornår din ordre er klar til afhentning, kan du kontakte den XL-BYG afdeling, du har valgt at afhente ordren i. Du kan se, hvilken butik, du har valgt, på din ordrebekræftelse.

Hvor kan jeg bytte varer købt på XL-BYG Webshop?

Medbring kvitteringen og varen i ubrugt tilstand i ubrudt, original emballage inden for 14 dage, så bytter din lokale XL-BYG for dig. Læs mere om ombytning her. Ønsker du pengene udbetalt, skal varen returneres i den forretning, der har håndteret ordren. Forretningen fremgår af din ordrebekræftelse.

Hvor kan jeg reklamere over varer købt på XL-BYG Webshop?

Ønsker du at reklamere over det produkt, du har købt på XL-BYG Webshop, bedes du kontakte den XL-BYG afdeling, der har håndteret din ordre. Du kan se, hvilken butik, der har håndteret din ordre, på din ordrebekræftelse. Læs mere om reklamation her.

Er priserne på XL-BYG Webshop de samme som i forretningerne ?

XL-BYG Webshop gør opmærksom på, at en vares pris på XL-BYG Webshop i nogle
tilfælde kun er gældende her på webshoppen. Alle tilbud markedsført i XL-BYGs aviser er altid de samme både her på XL-BYG webshoppen og i alle XL-BYG
forretninger.

Kan man handle med EAN på XL-BYG Webshop?

Det er desværre ikke muligt at benytte EAN nr. som betalingsmiddel på XL-BYG Webshop.

Kan man handle på sin lokale konto på XL-BYG Webshop?

Du kan desværre ikke handle med din lokale XL-BYG konto på webshoppen, men hvis du er erhvervsdrivende, kan du eventuelt få adgang til XL-PRO.dk

Du har også mulighed for at ansøge om et XL-BYG kort. Kortet kan benyttes i alle XL-BYG forretninger. Læs mere og ansøg her.

Hvordan handler jeg på XL-BYG Webshop?

Køb hos XL-BYG Webshop gennemføres ved at følge disse trin:

• Find den eller de varer, du ønsker at købe

  • Indtast antal varer og tryk "Læg i kurv", hvis du ønsker at få varen/varerne leveret på din adresse

  • Indtast antal varer og tryk "Hent i XL-BYG", hvis du ønsker at afhente varen/varerne i en af vores XL-BYG forretninger

• Tryk "Gå til kassen" og indtast dine personoplysninger

• Vælg Betalingsform

• Læs og godkend vore salgs- og leveringsbetingelser

• Tjek, at alle oplysninger er korrekte, og godkend købet - betalingsside åbner

• Indtast kortoplysninger og afslut med at godkende

• Du ledes nu til kvitteringssiden, og din bestilling er nu gennemført

• Du vil herefter modtage en bekræftelse på, at vi har modtaget ordren

• Når vi påbegynder arbejdet på ordren, vil du modtage en ordrebekræftelse